Política de envío

Política de envíos y devoluciones

 

⏱️ Plazos y condiciones de envío

  • El plazo de entrega estimado es de 3 a 5 días laborables.

  • El transportista encargado del reparto es TXT.

  • El envío es gratuito para todas las tiendas de techo.

  • Para el resto de productos, se aplicará la tarifa de envío correspondiente, que se mostrará durante el proceso de compra.

  • Realizamos envíos a toda la península (España y Portugal).

  • Para envíos a Baleares, el envío gratuito no aplica. Si deseas recibir tu pedido en Baleares, contáctanos antes de comprar para que podamos cotizarte el coste del envío.

 

📬 Revisión del pedido al recibirlo

Es imprescindible que, al recibir el pedido, verifiques el estado del paquete.
Si detectas daños visibles en la caja (golpes, roturas, etc.), debes anotarlo en el albarán de entrega del transportista en el momento de la recepción.

Este paso es obligatorio para poder tramitar cualquier reclamación por daños con la empresa de transporte.

🔁 Devoluciones

  • Puedes realizar una devolución en un plazo de 14 días naturales desde la recepción del pedido.

  • El producto debe estar en perfecto estado, sin usar y con su embalaje original.

  • El coste del envío de devolución corre a cargo del cliente.

  • Para gestionar la devolución, contáctanos y te facilitaremos la dirección exacta a la que enviar el producto.

 

❌ Cancelaciones por causas excepcionales

En caso de que debamos cancelar tu pedido por motivos ajenos a ti (por ejemplo, rotura de stock), te informaremos en un plazo máximo de 48 horas desde la realización del pedido.

En estos casos no se aplicará ningún tipo de indemnización, pero se realizará el reembolso completo del importe abonado.